O Terminal DIA recebeu uma ação educativa voltada à acessibilidade no transporte coletivo. A iniciativa reuniu SMTT e Secretaria Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência para orientar usuários sobre o uso adequado dos espaços destinados a pessoas com deficiência, idosos e outros públicos prioritários.

Entre os pontos trabalhados estavam o respeito ao piso tátil, às rampas de acesso, aos assentos preferenciais e à prioridade durante o embarque e desembarque. A proposta foi transformar regras de acessibilidade em comportamento cotidiano dentro dos terminais e ônibus.

Além de fiscalizar estruturas e equipamentos, a qualidade do transporte acessível depende da convivência entre os passageiros. O Vias Urbanas passa a incluir acessibilidade como indicador permanente na cobertura do transporte público.